8月26日，深圳的张女士与朋友们一起到KTV欢乐唱歌，然而在9月20日她发现自己手机中的照片出现了一些固定的紫色斑点。张女士表示：“发现斑点后，我翻看了之前的照片，发现去KTV之前的照片是正常的，从KTV出来后拍照就有斑点了。因为工作繁忙，我并没有及时留意到这个问题。我的两个朋友的手机也出现了类似的情况，我们怀疑是KTV的激光灯灼伤了摄像头。”随后，张女士尝试与KTV商家进行协商，商家对此表示，事情发生已经过去近一个月，而导致斑点的原因有许多，不能确定是由于KTV的灯光造成的。

9月28日晚，记者联系了KTV的店长，对方回应称已经向公司反馈了情况，目前仍未收到答复。张女士回忆道，当天在KTV的包厢内，设置了多种固定灯和扫射灯，“我们大约晚上7点进入包厢，直到9点结束。唱歌时我的手机放在桌上，使用频率不高，而我的两个朋友拍了很多照片。”在9月20日发现斑点后，她上网查找相关信息，并得出结论，激光灯在演唱会或KTV等场所可能导致摄像头灼伤。“我最近没有参加其他活动，而且手机没有其他损坏，所以我意识到可能与KTV有关。经过查看，我发现进KTV之前的照片没有斑点，而离开后就出现了。”张女士向记者展示了她在8月26日下午3点和6点拍摄的两张照片，均无紫点，而晚上11点的一张自拍则显示出侧面出现了几个紫点。

她表示，当询问朋友后发现当晚三人的手机都有类似的情况。“我前置和后置的摄像头都有问题，而我朋友的后置摄像头也拍出了斑点，明显都是在KTV后才出现的。”张女士还提到，她在社交媒体上发帖后，曾有其他曾在此消费的网友私信她，称他们的摄像头也出现了问题。张女士希望商家能为其手机的修理费用进行补偿，但双方未能达成一致。根据她提供的聊天记录，9月22日，店长曾告诉她：“因为您这个事情已过了太长时间，手机摄像头出现斑点的原因有很多，不一定是在我们店里损坏，而且我们包间的设备也经过了第三方检测。”

目前，张女士已经向当地的消费者投诉热线12315反映了此事。记者于9月28日联络KTV店长，店长表示：“我们店内的灯都是摇头灯，而不是激光灯。此外，张女士是在事发一个月后才联系我，如何证明是在我们店里损坏的呢？我在这里工作两三个月，未曾有顾客提出过类似的投诉。”对于解决进程，他提到：“我已经向公司报告了这个情况，正在查看我们店内的灯是否可能导致了手机镜头的损坏，目前还没有收到回复。如果顾客继续影响我们的名誉，我们将考虑报警处理。”

专业人士指出，手机拍照出现紫色斑点的原因可能与激光有关。“激光光束的方向性强且能量集中，穿透手机镜头后，会被聚焦到CMOS图像传感器上，可能导致对应像素或电路受损。但不能仅以现有信息来断言是KTV灯光造成的，也可能是其他灯光引起的，或者镜头内部存在灰尘、霉斑，亦或是手机内置故障等。”记者还以消费者身份咨询了一位激光灯的商家，商家表示，是否会导致手机摄像头灼伤以及损伤程度与多种因素相关，“如果激光灯的功率为6W且离手机较近，或功率为10W但距离较远，都可能导致拍摄的照片出现斑点。如果使用的是小功率激光灯或根本不使用激光灯，那么这种情况发生的概率就较低。”