7月11日,星期六的晚上,沈阳,天空中倾盆大雨。在东北超足球联赛开赛前仅两个小时,球员尚未入场,沈阳铁西体育场的看台已经坐满半数观众。球迷们挥舞着标语牌,上面写着“沈阳欢迎你,东北超级酷”,在看台间穿梭,为球队加油助威。每张球票出售价格为19.9元,现场不仅有来自辽宁、吉林、黑龙江和内蒙古的球迷,许多外地游客也专程前来观赛。白天,许多球迷利用电子票根免费进入张学良故居、金融博物馆、沈阳故宫等知名景点游览。
随着比赛的结束,正好是晚饭时段,许多球迷并没有匆忙回家,而是拿出手机,借助云闪付APP里的电子票根领取专属消费优惠券,纷纷涌向体育场周边的夜市和烧烤店等地。东北超的票根不仅是一张入场券,更成为了连接体育场与城市消费的桥梁,一场足球赛事借助数字化票证开启了跨区域的消费互动,为东北消费的联动和提振提供了一种切实可行的方案。
近年来,各地的演唱会、马拉松和地方足球赛事层出不穷,票根经济的模式逐渐流行,例如贵州的村超和江苏的苏超等地方体育活动,均通过票根与当地商户和景点联动,吸引客流。而这次在沈阳举行的比赛则更为独特。东北超是全国首个覆盖辽宁、吉林、黑龙江和内蒙古的群众足球联赛。这个项目的实施方是银联商务,而三省一区联动的特点增加了相应的难度。银联商务辽宁分公司的助理总经理栾大江回忆说,项目筹备的时间仅有两个月,落地工作压力非常大。
当时,银联商务在全国范围内已经进行了类似的票根活动,积累了一定的经验。在筹备过程中,需求不断调整和更新,因此团队经常需要加班,迅速迭代小程序功能,同时需要逐一与数千家商户签约并沟通,成本极高。于是,一个由40人组成的客户经理专项团队迅速成立,积极拓展商户,统一制作并投放宣传物料。
银联商务辽宁分公司东北超项目负责人雷洪玲表示,东北超的核心目标是打破东北各省市间文化和消费的壁垒,促进三省一区的协调发展。依托云闪付APP,银联商务为这次赛事搭建了票根经济的官方服务平台,通过与票务合作方“看个比赛”的对接,实现购票信息的自动核验,将实名核验、一键领取优惠、核销以及权益查询等全流程服务整合在一起,形成观赛购票和线下消费的整体闭环。此外,为了承接无法进入体育场的客流,辽宁全省还布局了866个“第二现场”,覆盖了商圈、夜市、公园和景区,让球迷可以同时观看赛事并参与各种活动。
通过东北超的票根,球迷大大提升了文旅消费的便利性。目前,沈阳41家A级旅游景区对持票观众减免首道门票,持票球迷还可免费乘坐沈阳地铁,享有9折商户优惠。整体来看,票根平台的让利幅度优于主流生活服务平台。
对于商家而言,票根带来的首要效益就是客流量的增加。在沈阳铁西体育场东门附近,有一家只有四张桌子的东北面馆,老板已经营这家店五六年,但平日里的客流通常寥寥无几,难以维持经营。在东北超开赛后,这家面馆加入了票根经济的平台,推出“凭票根免费换一瓶老雪花啤酒”的促销活动,票根迅速成为吸引顾客的关键。在比赛日,很多观众进店,不少人选择点一碗面加一瓶啤酒,有的三五好友聚在一起共享美好时光。面馆的翻台率从以前一天不到两次,提升到了比赛日的三倍以上。老板感叹,如今再也不是看热闹的人多,消费的人少,而是票根把过路客转变成了进店客。
除此之外,在东北超前四场比赛中,辽宁省的866个“第二现场”也带动了消费的增长,特别是在夜间消费、文旅和餐饮零售等领域增幅显著。为了判断来客是否依靠票根,栾大江表示,这次活动中采用了“先领券、后到店”的核销模式,购票者和客队省份的居民可以通过平台注册领取优惠券包,凭券至商户消费进行核销。参与此类消费的用户,均为基于活动权益生成的新增客户,而不是原有客源的转化。在活动期间,持票消费用户的平均消费额达到了65元。
不过,消费增长不能仅看销售额,栾大江进一步指出,如果将活动效益单纯定义为“交易额绝对值”,将受限于赛事的规模、宣传力度、资金支持和天气等因素。因此,银联商务评估成效的关键在于“系统连通率”和“用户认知渗透率”。他还提到,这次活动成功验证了票务系统、支付系统和商户间的数据连接,技术故障率为零,这对未来相关消费活动的规模化复制具有重要意义。他们相信,场景需要逐步培养:如果第一次赛事能够顺利运行,那么在第二次就能规模化,第三次便能形成完整的生态。他们更关注的是这一过程的学习曲线。
此外,辽宁省商务部门也建立了商户约束机制,明确商户退出的标准。无论是“第二现场”的商户还是票根合作店,如果多次收到消费者投诉,造成不良舆情,将会直接踢出活动名单,并及时对外公示。赛后,赛事带来的短期吸引力终究有限,要想将赛场的人气转化为城市的长久活力,还需建立更为完善的消费生态和可持续发展的机制。
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